アカウント、ログイン、登録に関するよくある質問

CSPに登録してログインし、アカウントを管理する方法に関する質問への回答をご覧ください。

ヒント:

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CSPに参加するにはいくらかかりますか？

CoupaはサプライヤーにCSPの使用を請求しません。

CSPに登録するにはどうすればよいですか？

CSPへの招待をリクエストできます。お客様に招待メールを送信するか、 https://supplier.coupahost.comにアクセスしてください詳細については、 CSPに登録を参照してください。

Coupaへの招待メールが届かないのはなぜですか？

迷惑メールフォルダを確認してください。

メールはスパムとしてフラグが立てられることがあります。それでも招待メールが見つからない場合は、代わりに登録することができます。ただし、登録する場合は、お客様が招待に使用したのと同じメールアドレスを使用して登録してください。

CSPに登録できないのはなぜですか？

リンク付きの招待メールを受け取って登録できない場合は、 I 'm not a robot フィールドをチェックしてください。その他の問題がある場合は、 supplier@coupa.comまでお問い合わせください

CSPアカウントの管理者/所有者が退社した場合、登録するにはどうすればよいですか？

社内でIT部門と連携してみてください。登録されたメールアドレスへの一時的なアクセスを許可して、退社した管理者としてログインできる場合もあります。これが可能な場合は、 https://supplier.coupahost.com/forgot_password からアカウントのパスワードをリセットし、通常どおりログインできます。ただし、古いメールアドレスにアクセスできない場合は、サプライヤーとしてお客様側のプライマリメールアドレスを更新し、古いアカウントから「リンクを解除」してから「再リンク」に進むようにお客様に依頼してください。

すべてのトランザクションデータが残ります。一部の基本的な会社情報と支払い場所/詳細は新しいアカウントで更新する必要があるかもしれませんが、重要な情報と取引の詳細のほとんどは新しいアカウントに自動的に引き継がれます。詳細については、「アカウントを作成する

CSPにサインインするにはどうすればよいですか？

http://supplier.coupahost.com

CSPアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？

CSPを設定した利用者との取引が終了した場合は、利用者にシステムで非アクティブにするよう依頼してください。

CSPから締め出された場合はどうすればよいですか？

二要素認証を使用すると、不正行為から身を守ることができます。詳細については、 2要素認証の有効化または無効化を参照してください。

6桁の認証コードを受け取ることができない場合、またはバックアップコード用のストレージがない場合は、 supplier@coupa.com に申告書を添付してメールを送信してください。必要な追加措置をお知らせします。

パスワードリセットのメールが届かないのはなぜですか？

迷惑メールフォルダを確認してください。

メールはスパムとしてフラグが立てられることがあります。それでもメールが見つからない場合は、 supplier@coupa.comに書き込みます

CSPにログインできないのはなぜですか？

の指示に従っていることを確認してくださいCSPにログインしますそれでも問題が解決しない場合は、パスワードをリセットしてください。問題が解決しない場合は、 supplier@coupa.comに書き込みます

パスワードをリセットした後にログインできないのはなぜですか？

正しいURLを使用しているかどうかを確認してください： https://supplier.coupahost.com

ユーザーが（ログインURLの代わりに）パスワードリセットURLをブックマークしたり、テストサイトをブックマークしたりすることがあります。

CSPアカウントの管理者/所有者ではなく、ログインできないか、完全なアクセス権を持っていない場合はどうすればよいですか？

管理者に連絡してアカウントを有効にするか、権限を設定してください。

CSPの一部のユーザーは、ユーザーをアクティブ化および非アクティブ化し、アクセスできる顧客と情報の種類（外国為替、請求書、注文またはカタログではなく）を決定する権限があります。管理者に連絡して、アクセスが正しくない理由を確認し、修正を依頼してください。これが不可能な場合は、 supplier@coupa.comに連絡してください

「不正または期限切れのアカウント」というエラーが表示されるのはなぜですか？

お客様側の設定が無効になっている可能性があります。これが意図的なものかどうかを確認するには、利用者に連絡してください。システム内のサプライヤーレコードまたはサプライヤーユーザーを確認するよう依頼します。問題を解決できない場合は、Coupaサポートに連絡することができます。

「申し訳ありませんが、問題が発生しました」というエラーが表示された場合はどうすればよいですか？

顧客に連絡し、Coupaサポートで解決する必要がある構成やアップデートで問題が発生したため、サポートチケットを開くよう依頼します。