原因

ユーザーは、Coupaに次のエラーメッセージを見ることができます。 <Supplier>からアイテムを転送中にエラーが発生しました。 システム管理者に通知されました。 これが発生すると、カートが失われ、ユーザーは新しいカートを作成する必要があります。

データ要素の欠落やフォーマットの誤りなどが原因で、ショッピングカートのcXMLに関連する処理エラーです。 データはアイテムレベルであるため、ユーザーがクリーンアイテムを注文した場合、このエラーは表示されません。 新しいカートを作成する前に、このエラーがあるショッピングカートの商品番号を取得することが重要です。

再現するには、サプライヤーのパンチアウトサイトのチェックアウトボタンをクリックすると、アイテムの転送エラーが表示されます。

ソリューション

• サプライヤーに、Coupaに送信する特定のPunchoutOrderMessage cXMLを尋ねます。
• PunchoutOrderMessage cXMLを確認します。

例

ユーザーは、Coupaプラットフォームで次のメッセージを含む警告バナーを見ることができます。

<Supplier>からアイテムを転送中にエラーが発生しました。 システム管理者に通知されました。

管理者は、カートを返すことに失敗した件名 PunchoutのCoupa通知からメールを受信しました。 メールの内容は次のとおりです。

こんにちは、「{Coupa Admin}」さん。Coupa Advantageのようです。「{Supplier name}」がショッピングカートをCoupaに返却しようとしましたが、失敗しました。 適切な単位が有効になっていることを確認してください。 問題が解決しない場合は、Coupaにサポートを依頼してください。

同じメールのコンテンツの下に、エラーが発生したユーザーや、特定のアイテムに関連付けられているかどうかなど、追加のメッセージに追加の詳細が表示されます。

ユーザーがCoupaに戻ると、次のエラーが表示されました。アイテム「{Item}」の「{Error}」、ユーザー「{User}」

管理者は、個人用通知設定ページの {Username} > 設定 > 通知でcXMLパンチアウト通知を有効にすることができます。 Setup and Admin セクションまで下にスクロールし、 A punchout has a cXML errorを有効にします。