接続要求の表示と管理

Coupaの顧客に、CSPアカウントをCoupaアカウントに接続するための接続リクエストを送信して、CSPを使用して取引できるようにします。

ヒント:

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Coupa Supplier Portal (CSP)でCoupaの顧客と接続していない場合は、顧客に接続要求を送信して、CSPアカウントをCoupaアカウントに接続し、CSPを使用して顧客と取引できるようにすることができます。 CSPでCoupaの顧客とつながることで、Coupaの顧客との取引場所を統合することで、時間と労力を節約できます。接続が早ければ早いほど、Coupaの顧客とのビジネスを一元化することができます。

注:

CSPアカウントを作成する必要がある場合は、「CSPに登録する」を参照してください。

その仕組み

接続リクエストと提案を表示

管理者の役割をお持ちの場合は、設定 > 接続リクエストに移動して、Coupaの顧客に接続リクエストを送信したり、送信済みリクエストのステータスを確認したりできます。

CSPは潜在的な一致を提案し、[ 検索 ]ボタンをクリックして顧客を検索できます。

表 1.
カラム名	説明
顧客	お客様とのつながりを開始した、またはCSPがお客様と一致する可能性があると判断したお客様の名前。注: 顧客と接続すると、顧客の名前がハイパーリンクになり、カーソルを合わせて顧客に関連付けられている顧客リストを表示できます。
アクション	顧客の提案については、接続（）をクリックして、顧客に接続リクエストを送信できます。
Status	リクエストのステータス：承認済み:お客様が接続リクエストを承認しました。期限切れ:お客様が30日以内に接続リクエストに応答しませんでした。リクエストの有効期限が切れたら、別の接続リクエストを送信できます（最大3つのリクエストを送信できます）。保留中：接続リクエストがお客様に送信されましたが、お客様はまだ応答していません。リクエストが期限切れになるまで、お客様は30日以内に返答する必要があります。拒否：お客様が接続リクエストを拒否しました。ヒント: 顧客が接続リクエストを拒否した理由についてコメントを残した場合、コメントはコメント列に表示されます。
Email	顧客を手動で検索するときに入力したメールアドレス。提案のリストから接続を要求した場合、列には [システム開始]が表示されます。
日付	接続をリクエストした日付。
Comments	お客様からのコメント（お客様が接続リクエストを拒否し、お客様にコメントを残した場合）。このフィールドはCoupaユーザーには必須ではないため、コメントがない場合があります。

提案から接続リクエストを送信する

セットアップ > 接続要求に移動します。
顧客を見つけ、アクション列で接続（）をクリックします。

検索から接続リクエストを送信する

セットアップ > 接続要求に移動します。
表の下にある検索をクリックします
表示される[ Search for a customer ]ウィンドウで、[ Customer Name ]フィールドに顧客の名前を入力し、[ Search ]をクリックします（）。 CSPは、表示されるボックスに検索結果を返します。最大5回まで検索できます。注文者の名前が見つからない場合は、注文者に連絡して詳細を確認してください。
顧客を選択します。 [ Customer Contact and reCAPTCHA ]フィールドが表示されます。
[ の顧客連絡先 ]フィールドに顧客のメールアドレスを入力し、[ 件のreCAPTCHA ]フィールドに入力します。
表示される確認メッセージの横にあるチェックボックスをオンにし、[ リクエスト]をクリックします

よくある質問とトラブルシューティング

保留中の接続リクエストがあり、CSPアカウントを別のCSPアカウントと統合した場合はどうなりますか？

統合されたアカウントを引き継ぐCSPアカウントには、保留中のリクエストと承認済みのリクエストがすべて表示されます。同じ顧客に対して保留中のリクエストが重複している場合、CSPは1つの統合リクエストを表示します。却下されたリクエストと期限切れのリクエストは削除されます。詳細については、マージリクエストの管理を参照してください。