CSPサプライヤー支援エージェントによるCSP関連の質問への回答

CSPサプライヤーアシスタンスエージェントは、AIとコンパスのCoupaドキュメントを活用して、CSPに関する情報を見つけるのに役立ちます。

CSPについてCoupa Navi™ （ Navi ）に質問します。たとえば、必要な情報をどこで見つけるかなどです。 Naviは、サプライヤー向けのCompassドキュメントライブラリに基づいて回答を提供します。

  1. CSPにログインします。
  2. ページの右下隅にある Coupa Navi™アイコン（Coupa Naviのアイコン）にカーソルを合わせ、 Coupa Navi™ボタン（Coupa Naviボタン ）をクリックします。 Coupa Navi™チャットウィンドウが開きます。
    図 1. Coupa Navi™ チャットウィンドウ
    Coupa Navi AIチャットボットのインターフェースが、ユーザーのジョン・ドーさんに挨拶をしている様子。 ウェルカムメッセージ、AIの精度に関する免責事項、ユーザープロンプト用のテキスト入力フィールド、および「サポートを受ける」ドロップダウンメニューが表示され、Compassとライブチャットサポートのオプションが展開されています。
    注:

    Naviチャットウィンドウは、ページ上の任意の場所に移動できます。

    マイナス（－）アイコンを使用すると、チャットウィンドウを最小化できます。

  3. チャットウィンドウの下部にある入力フィールドを選択し、質問またはプロンプトを入力します。 キーワードを使用して、より良い結果を見つけましょう。
  4. 入力フィールドの右側にある送信アイコンを選択します。
  5. 提供された回答を確認してください。 References セクションの下のリンクを選択して、Compassの情報に基づいて質問に対する具体的な回答を見つけてください。 Coupa Naviは間違いを犯す可能性があります。 重要な情報をご確認ください。

  6. （任意）各回答の後、 サムズアップ または サムズダウン アイコンを選択してフィードバックを残します。 選択に応じて、次のフィードバックオプションから選択できます。

    • サムズアップ の場合： 正確な回答、 良い提案 または 迅速な対応
    • の場合サムズダウン： 不正確な回答、 見落としたコンテキスト、または スローレスポンス

    フィードバックを送信する前に、その他のご意見をお寄せいただくことも可能です。

    Naviは、関連する回答でフィードバックを確認します。

Naviチャットウィンドウから、入力フィールドの右下にある ヘルプを取得 オプションを選択できます。 これにより、サプライヤー向けのCompassサイトに移動するか、 Live Chat Support オプションを使用してライブの人間サポートエージェントと通信することができます。

サプライヤー向けにNavi™ を無効にする

CSP管理者ユーザーは、ユーザーのNaviを無効にすることができます。

  1. [ セットアップ ]タブを選択します。
  2. メインナビゲーションバーの下にある[ 管理者 ]タブをクリックします。
  3. 左側のメニューで[ ユーザー ]オプションを選択します。
  4. ユーザーの回線の右端にある[ 編集 ]ボタンをクリックします。 これにより、 [User Name]さんのユーザーアクセスの編集 ウィンドウが開きます。
  5. Navi Access 権限を選択します。 アクセス許可の詳細については、 List of user permissions in Manage Usersを参照してください。