PO送信中のTLS/SSLエラー

CoupaはSSLクライアント証明書認証をサポートしていないため、サプライヤーはこの制限を削除する必要があります。

症状

サプライヤーは発注書を受け取っていません。 Coupa側では、サプライヤーに送信された発注書cXMLのCoupaステータスは Transmission Failure となっており、ログにはエラー sslv3 alert bad certificateが表示されています。

環境 

サプライヤーのPO方法がcXMLであるすべての環境。

ソリューション

ステップ1 

エンドポイント(cXML URL)とその他のcXML認証情報が正しいかどうかを顧客に確認してください。

手順2

顧客に、 https://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_poのcXML Errorsページにアクセスし、発注番号でAdvanced検索を行ってエラーメッセージを確認するよう依頼してください。

ステップ3

エラーメッセージに以下の情報が含まれている場合は、顧客にCoupaサポートチケットを作成してもらいます。 

  1. 申請エラー =  "SSL_connect returned=1 errno=0 state=SSLv3 read finished A: sslv3 alert bad certificate"
  2. 回答エラー= 空白
  3. カテゴリー = サプライヤーへの接続失敗

参照修正方法に関するサポートの詳細については、こちらをご覧ください。

原因

サプライヤーは、Coupaがサプライヤーのシステムを認証することを期待しています。 CoupaはSSLクライアント証明書認証をサポートしていないため、サプライヤーはこの制限を削除する必要があります。