症状

サプライヤーがPOを受信していません。 Coupa側では、サプライヤーに送信されたPO cXMLにCoupaステータスが 送信失敗 と表示され、ログにはエラー sslv 3アラート不良証明書が表示されます。

環境

サプライヤーのPO方法がcXMLであるすべての環境。

ソリューション

手順1

エンドポイント（ cXML URL ）とその他のcXML資格情報が正しいかどうかを顧客に確認します。

手順2

顧客に https ://{customer_instance}/cxml_request_monitors/cxml_request_po の cXMLエラー ページに移動してもらい、PO番号を詳細検索してエラーメッセージを確認してもらいます。

ステップ3

エラーメッセージに以下の情報が含まれている場合は、顧客にCoupaサポートチケットを作成してもらいます。

1. Request Error = "SSL_CONNECT RETURNED = 1 errno = 0 state = SSLv 3 read finished A: sslv 3 alert bad certificate"
2. 応答エラー =空白
3. カテゴリー= サプライヤーへの接続に失敗しました

参照修正方法に関するサポートの詳細については、こちらをご覧ください。

原因

サプライヤーは、Coupaがサプライヤーのシステムを認証することを期待しています。 CoupaはSSLクライアント証明書認証をサポートしていないため、サプライヤーはこの制限を削除する必要があります。